Mitarbeiter/in im Customer Software-Support (m/w/d)

Die Firma A&D Systemhaus GmbH stellt für Kunden aus unterschiedlichen Branchen anspruchsvolle Softwarelösungen speziell in den Bereichen ERP und E-Commerce her. 

Für unsere Produkt- und Kundenbetreuung suchen wir für unseren Standort in Hückelhoven zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine/n 

Mitarbeiter/in im Customer Software-Support m/w/d

Du wirst in unsere umfangreiche Produktpalette eingearbeitet, verstärkst unser Team und bist für unsere Kunden ein stets freundlicher und kompetenter Ansprechpartner. 

Deine Aufgaben:

  • Du übernimmst die Arbeiten eines 1st-Level (und später 2nd-Level) Supports im Umfeld unserer ERP-Software. 
  • Zu Deinen Kernaufgaben gehört die Annahme und Bearbeitung von Kundenanfragen und Störungen per Telefon und Email. 
  • Du analysierst, klassifizierst, löst und dokumentierst die Fehler bei eingehenden IT-Störungen und leitest diese ggf. an nachgelagerte Stellen weiter. 
  • Du nimmst Installationen vor, führst Updates durch und testest Erweiterungen. 

Was bringst du mit?

  • Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung z.B. als Industriekaufmann/-frau, Kaufmann/Kauffrau für Bürokommunikation oder vergleichbar, idealerweise mit Bezug bzw. Affinität zur Technik, oder abgeschlossene technische Ausbildung mit Bezug bzw. Affinität zu kaufmännischen Themen 
  • Zusätzlich sind erste Erfahrungen in ERP-Systemen von Vorteil 
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift 
  • Du agierst sicher mit MS-Office Produkten 
  • Du hast Freude am Umgang mit Kunden und begeisterst mit einer ausgezeichneten Kommunikationskompetenz, insbesondere am Telefon 
  • Du bist ein Koordinationstalent und hast eine sehr strukturierte, selbstständige sowie lösungsorientierte Arbeitsweise 
  • Du bist wissbegierig und überzeugst mit hoher Auffassungsgabe sowie Engagement 

Wir bieten

  • einen interessanten und sicheren Arbeitsplatz mit guten Perspektiven in einem dynamischen Team 
  • einen Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
  • Fahrrad-Leasing im Gehaltsumwandlungsmodell 
  • Home-Office Option nach Absprache  
  • kostenfreie Getränke und vieles mehr..

Es erwartet Dich eine abwechslungsreiche Tätigkeit mit zahlreichen Möglichkeiten zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung.

Wenn Du mit uns Deine berufliche Laufbahn starten möchtest und gemeinsam kreativ, offen und eigenverantwortlich Erfolg mitgestalten möchtest, dann sende Deine Bewerbungsunterlagen direkt an bewerbung@adsystemhaus.de.

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